这家门店在洛阳老城区，周边小区建成超过十五年，客户以老车主为主。门店设备陈旧、空间局促，老板也不打算投入大额改造，希望"花小钱把生意做起来"。

不做大改造，先做三件小事

• 把接待区与休息区重新布置，增加可视化价目与施工工艺展示
• 把环车检查与交车检查做成标准动作，全程留影像
• 把老客户档案补全，按里程与上次服务时间筛出应回访名单

前两周几乎没有谈任何项目升级，全部精力放在"让客户感觉到门店变规范了"。这一步看似慢，实际是后续所有转化动作的前提。

第三周开始做结构与转化

在原有洗美与保养基础上，新增划痕修复与大灯翻新两个"效果可见"的项目，施工由外派技师带教。老城区客户对"立竿见影"的修复类项目接受度很高，这两个项目很快成为产值增量主力。

三个月结果

月产值从 9.8 万提升到 16.4 万，增幅 67%；客单价提升 45%；新增项目贡献产值占比 31%。全程未进行大额硬件投入，主要投入是培训与流程梳理。