
丰沃汽车养护位于湖南株洲,门店面积 300㎡,五个工位,开业两年。帮扶前的月均产值 14.2 万,工位空置率接近 40%。
诊断:三个结构性问题
- 项目结构失衡:洗美占比过高,贴膜与修复项目基本没有开展
- 价格体系混乱:同类项目在系统里有 5 种价格,客户比价后信任度下降
- 技术能力断层:5 名技师中只有 1 人具备贴膜施工能力
落地:三件事同步推进
一是把项目按入口、转化、利润三层重排,并统一价格体系,系统内一个项目只保留一个标准价与一个会员价;二是由外派技师带教贴膜与划痕修复,两名技师完成认证上岗;三是重建客户回访流程,把保养、贴膜到期客户逐月召回。
结果:45 天结项数据
月均产值从 14.2 万提升到 23.9 万,增幅 68%;工位空置率降到 18%;会员复购率从 21% 提升到 43%;新增贴膜与修复项目贡献产值占比达到 27%。
结项后 3 个月回访:产值稳定在 22 万以上,说明改善是可持续的,而不是帮扶期的短期冲量。